Sportello per la tutela del consumatore

L'Amministrazione comunale ha stipulato una convenzione con le Associazioni dei consumatori a livello provinciale, per fornire un servizio di assistenza a tutela dei cittadini-consumatori residenti sul nostro territorio.
Solo se informati, i consumatori possono essere consapevoli del loro ruolo e pretendere sempre il rispetto dei loro diritti.
Saranno distribuiti gratuitamente opuscoli informativi sui diritti per aiutare i consumatori a difendersi e ad evitare errori o raggiri.
Sarà presente un Avvocato dell’associazione Federconsumatori, per fornire informazione e consulenza ai cittadini in merito a:
· Disdetta contratti firmati fuori dai locali commerciali;
· Disdetta contratti di multiproprietà, contratto ondine;
· Verifica contratti e clausole vessatorie;
· Richiesta per danni subiti da soggetti pubblici e privati;
· Viaggi, richiesta risarcimento danni da "vacanza rovinata";
· Assistenza per contenziosi con Artigiani , commercianti, banche , assicurazioni, finanziarie;
· Assistenza per contenziosi con i servizi, gas, acqua, telefonia fissa e mobile, emittenze televisive;
· Predisposizione delle pratiche per tentativi di conciliazione Telecom e Poste;
· Predisposizione delle pratiche per tentativi di conciliazione per tutta la telefonia preso il Corecom;
· Predisposizione delle pratiche per tentativi  di conciliazione presso la Camera di Commercio, presso il Giudice di Pace;
· Ricorsi al Garante per pubblicità ingannevole;
· Ricorsi al Garante della privacy;
· Consulenza legale.

Durante il periodo di Zona Rossa nel marzo 2021 lo Sportello Federconsumatori ha svolto gli appuntamenti in modalità a distanza con la prenotazione  al centralino 051/255810 o tramite mail info@federconsumatoribologna.it  Gli utenti sono stati poi contattati dal consulente di riferimento per avviare una consulenza telefonica o in videochiamata o tramite email .

MODALITA' DI RICEVIMENTO DELLO SPORTELLO

Dal mese di giugno sarà attivo lo sportello  FEDERCONSUMATORI con orario 9.30-1230 in presenza.

Lo SPORTELLO riceve il terzo giovedì del mese su APPUNTAMENTO telefonando al centralino della federconsumatori 051255810, o scrivendo alla mail  info@federconsumatoribologna.it

Le giornate previste per I prossimi mesi sono giovedì 24 giugno e giovedì 15 luglio.

Nel mese di AGOSTO il servizio offerto dallo sportello viene SOSPESO. L’Avv.Giulia Macello riceverà, presso il Municipio al  piano terra negli spazi adibiti a sportello, gli utenti che avranno richiesto l’’appuntamento.