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Guida ai ServiziAnagrafe, stato civile, elettorale, diritti e documentiComuni-Chiamo: segnalazioni, suggerimenti e reclami
16 Marzo 2023 - 14:08:52

Comuni-Chiamo: segnalazioni, suggerimenti e reclami

Comuni-Chiamo è la piattaforma online ideata per rendere più veloce ed efficiente la risoluzione dei problemi delle città, facilitando la comunicazione tra cittadini e Amministrazione comunale. 

Il servizio è semplice e veloce da utilizzare.

Ogni cittadino può segnalare in tempo reale i problemi che riscontra in città accedendo a Comuni-chiamo da Pc o smartphone (grazie all’app disponibile per iOS e per Android) e utilizzando un browser aggiornato. Una buca in strada, la presenza di animali randagi, un tombino intasato o sfalci d’erba sono solo alcuni esempi di segnalazioni che è possibile fare. In più, Comuni-Chiamo permette al Comune di inserire agevolmente anche le segnalazioni che arrivano tramite telefono, mail o direttamente allo sportello URP.

Invece per segnalazioni relative a rifiuti abbandonati, mancate raccolte porta a porta o quant'altro concerne l'attività della ditta Geovest cliccare qui

Per segnalare perdite e/o rotture sulla rete idrica telefonare direttamente al numero di pronto intervento di HERA: 800713900

Per segnalare guasti sull'illuminazione pubblica telefonare direttamente al call center di ReKeep: 800069783

 

Responsabile: 

Monia Pellizzari

Potere sostitutivo: 

Direttore Area Amministrativa e Innovazione.
Nel caso il procedimento amministrativo non si concluda entro il termine previsto, l'interessato può ricorrere al soggetto a cui è attribuito il potere sostitutivo affinché questi concluda il procedimento entro un termine pari alla metà di quello originariamente previsto. Tale richiesta deve essere inoltrata via mail alla pec: comune.anzoladellemilia@cert.provincia.bo.it oppure per iscritto all'URP

Dove rivolgersi: 

Servizi URP e demografici

Modalità di richiesta: 

Una volta entrati nella piattaforma segnalare è molto facile: seleziona il tipo di problema, descrivi brevemente quanto ritieni sia opportuno evidenziare e/o allega fino ad un massimo di tre immagini e segnala la posizione della criticità sulla mappa. Dopodiché clicca invia la segnalazione.

Più precisa è la segnalazione più facile sarà per il Comune individuare il problema!

Requisiti del richiedente: 

Per usare la piattaforma è necessario avere un browser aggiornato (consigliamo Chrome, Firefox e Safari), accedere a Comuni-chiamo o scaricare l'app gratuita "Comuni-Chiamo" e registrarsi.

Ricordarsi di inserire sempre l'indirizzo mail nel quale si desidera ricevere le eventuali risposte alle segnalazioni.

Costi e modalità di pagamento: 

Nessun costo.

Tempi di risposta: 

30 giorni.

Modalità di erogazione: 

L'Ufficio Relazioni con il Pubblico provvederà a inoltrare la risposta ottenuta dall'ufficio competente all'interessato.

Notizie utili: 

Per segnalazioni relative a rifiuti abbandonati, mancate raccolte porta a porta o quant'altro concerne l'attività della ditta Geovest cliccare qui

Per segnalare perdite e/o rotture sulla rete idrica telefonare direttamente al numero di pronto intervento di HERA: 800713900

Per segnalare guasti sull'illuminazione pubblica telefonare direttamente al call center di ReKeep: 800069783

Normativa di riferimento: 
  • DPCM del 27/01/1994
  • Legge 241 del 1990
  • Legge 142 del 1990
  • Legge 150 del 2000
Aggiornato il: 
21 Ottobre 2020
Responsabile aggiornamento: 
Elisa Temellini
 

Allegati

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Primi passi con COMUNI-CHIAMO - App Icona del PDF primi_passi_con_comuni-chiamo_app.pdf pdf 89.07 KB Scarica
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Sede: Via Grimandi, 1 - 40011 Anzola dell'Emilia (BO)

Tel. +39 051 6502111

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urp@comune.anzoladellemilia.bo.it

Codice Fiscale 80062710373

Partita Iva 00702781204

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