Comune di Anzola dell'Emilia

La Carta dei Servizi rappresenta una garanzia che il Comune di Anzola dell'Emilia vuole offrire ai propri cittadini: essa informa in modo completo sulle attività che l'Ufficio Relazioni con il Pubblico svolge, illustra le modalità per usufruire dei servizi offerti e descrive gli impegni che l'Ufficio si è proposto di mantenere a favore dei propri utenti.

Per questo progetto, l'Ufficio Relazioni con il Pubblico si ispira alla Direttiva del Presidente del Consiglio dei Ministri del 27 gennaio 1994, inerente la definizione dei "Principi a cui deve uniformarsi l'erogazione dei servizi pubblici".

In particolare, il desiderio dell'Amministrazione è di far conoscere le possibilità offerte ai cittadini da questo Servizio ed instaurare con la comunità locale un patto, basato sul rispetto degli impegni presi da parte del Comune. Tanto che, se il Comune non mantiene tale patto, il cittadino potrà essere risarcito.

Abbiamo pensato di elaborare la Carta dei Servizi proprio per l'URP, perché, tenendo conto della sua ragione di esistere e di tutte le attività che svolge, è l'Ufficio che più di ogni altro all'interno del Comune ha il compito di curare il rapporto con i cittadini, attraverso l'ascolto quotidiano e il monitoraggio di tutti i servizi erogati.